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洁白的哈达暖人心2021年10月08日

近日,成都市公卫中心净居寺院区放射科护士扎西拉姆像往常一样早早来到科室,准备开始当天的窗口登记、预约工作,窗外的患者早已排了长龙。随着窗口的打开,紧张、忙碌的工作就正式开始了。


早上10时许,患者越来越多,有预约登记的,有取报告的,也有询问检查的,她一边认真核对一张张检查申请单,一边耐心解释相关问题。这时一位50多岁的藏族阿妈来到窗前,焦急地用藏语询问她9月7日做的CT检查,过了这么久是否还能拿到检查报告。扎西拉姆用藏语回复她能够领取,让她不要着急,不用担心,并在认真核对完条形码后第一时间将报告打印给了她。过了一会儿,藏族阿妈再次来到窗口前,手里还带着一条洁白的哈达,对依旧忙碌的扎西拉姆说:你的态度很好,辛苦了,谢谢你!说完便将手里的哈达献上,随即离开了。

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近几年,医院党委高度重视人文关怀,在相关职能部门的支持下,选派能说汉藏双语的藏族规培护士到放射科,解决了与藏区患者的语言沟通障碍,窗口工作的效率大大提高。科室也更加注重窗口服务意识的培养,提供优质高效的服务,进一步提升患者就医获得感。



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