“护士护士，我要抽血是在这里打条码吗？”一名患者在注射室门口询问。“嗯？哦，现在已经不需要先打条码了，直接在一号窗口排队，排到你了护士会给你打条码、贴采血管、抽血以及告知你取报告的时间”。护士微笑着回答，手指着“采血室”的方向。患者顺着手指的方向看过去并惊奇的说“哦，现在安逸了，地方也大多了，好亮堂，也好方便哦！不像以前，进去又出来，出来又进去，整的都不晓得咋个排队了”。“是啊，现在改革了，大家觉得方便，就是我们改革的最大动力”，护士笑着回答。

为提升患者治疗期间的舒适度和满意度，成都市公卫中心通过采取一系列行之有效的措施，将“我为群众办实事”落到实处。一是对航天院区采血室进行了改扩建，采血点位从原来的三个增加至五个，操作空间变大，缓解了拥挤情况，杜绝针刺伤的发生。二是采血窗口扩大由开放式改为隔断式，提高了医护人员和患者的采血安全，减少了安全隐患。三是对采血环境及流程进行优化，由原来的“排队统一打印条码后再排队采血”改为“排队后依次到对应的采血窗口，由对应采血窗口进行条码打印”，简化就诊流程，提高采血效率，减少患者等待时间。以上举措得到了患者的一致好评。